Trong thời đại số hóa hiện nay, marketing không chỉ đơn thuần là việc quảng bá sản phẩm hay dịch vụ mà còn bao gồm nhiều chiến lược tinh vi nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng. Một trong những khái niệm nổi bật trong lĩnh vực này chính là “re marketing”. Vậy re marketing là gì? Đây là một chiến lược tiếp thị cho phép doanh nghiệp nhắm đến những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện giao dịch. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá sâu hơn về khái niệm, lợi ích và cách thức triển khai re marketing hiệu quả.
Re Marketing là gì?
Re-marketing là gì? Remarketing (hay còn gọi là Tiếp thị lại) là một phương pháp tiếp thị hiệu quả, sử dụng các nền tảng truyền thông như website, mạng xã hội và email để nhắc nhở khách hàng về những thao tác mà họ đã thực hiện nhưng chưa hoàn tất, chẳng hạn như huỷ bỏ đột ngột hoặc quên thanh toán đơn hàng, cụ thể như:
- Nhắc nhở khách hàng: Gợi ý và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã xem hoặc thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.
- Tăng cường doanh thu: Thực hiện các chiến lược gia tăng bán hàng (up-sell) hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell) để khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm liên quan.
- Chăm sóc khách hàng: Gửi thông điệp cá nhân hóa phù hợp với hành vi và nhu cầu của từng khách hàng trong từng giai đoạn sử dụng sản phẩm.
Remarketing không chỉ giúp khôi phục sự quan tâm của khách hàng mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm: Thuật Toán Youtube Là Gì Và Các Vấn Đề Liên Quan Cần Biết
Lý do nên Re Marketing là gì?
Remarketing là một chiến lược quan trọng trong tiếp thị hiện đại, vì chỉ khoảng 1% khách hàng sẽ mua hàng ngay lần đầu tiên họ thấy sản phẩm trên các nền tảng như Facebook. Phần lớn khách hàng cần nhiều lần tiếp xúc để phát sinh nhu cầu, vì vậy việc sử dụng remarketing giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng quay lại và thực hiện giao dịch. Remarketing cũng giúp giữ thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Khi thương hiệu thường xuyên xuất hiện, khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến sản phẩm hơn, từ đó thúc đẩy họ quay lại mua hàng. Hơn nữa, việc nhắm đến những khách hàng đã từng quan tâm tiết kiệm chi phí quảng cáo và mang lại hiệu quả cao hơn.
Cuối cùng, remarketing cho phép cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách gửi thông điệp phù hợp với hành vi và sở thích của họ. Điều này nâng cao sự hài lòng và tăng khả năng chuyển đổi. Tóm lại, remarketing là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu.
Xem thêm: Kinh Nghiệm Mua Bàn Làm Việc Chất Lượng, Giá Tốt Nhất Hiện Nay
Các bước thực hiện Re Marketing
Để triển khai chiến lược remarketing hiệu quả trên Facebook, bạn cần thực hiện một số bước quan trọng. Từ việc truy cập vào Ads Manager, thiết lập đối tượng người xem, tạo chiến dịch cho đến việc xây dựng quảng cáo, mỗi bước đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách hàng trở lại. Dưới đây là hướng dẫn remarketing bạn có thể tham khảo:
Truy cập vào trang quản lý Ads Facebook
Để bắt đầu, bạn cần truy cập vào Ads Manager. Có nhiều cách để vào trang này. Bạn có thể nhấn vào “Ads Manager” ở phần bên trái màn hình hoặc ở góc phải phía trên sau khi nhấn vào biểu tượng tam giác ngược. Nếu bạn sử dụng trang kinh doanh, cũng có thể tìm thấy Ads Manager sau khi nhấn “Promote”. Sau khi vào trang, bạn cần thêm Facebook Pixel vào website của mình. Nếu đây là lần đầu bạn tạo Pixel, Facebook sẽ hướng dẫn chi tiết cách thiết lập.
Thiết lập người xem (Custom Audience)
Khi đã hoàn tất việc thêm Facebook Pixel, bước tiếp theo là thiết lập đối tượng (audience). Tại góc trên cùng bên trái của Ads Manager, nhấn vào biểu tượng và chọn “Audiences”. Tại đây, bạn sẽ tạo custom audience dựa trên trang web mà khách hàng đã truy cập. Có nhiều tùy chọn để tạo audience, bao gồm các trang cụ thể như trang sản phẩm hay landing page. Hãy xác định mục tiêu của bạn trong chiến dịch remarketing và hành động cuối cùng mà bạn muốn khách hàng thực hiện. Facebook sẽ lưu lại audience trong khoảng 12-24 giờ để bắt đầu theo dõi những người đã truy cập.
Tạo chiến dịch (Campaign)
Sau khi đã thiết lập audience, bạn hãy tạo chiến dịch. Trong phần campaign, nhấn vào “tạo chiến dịch” và chọn mục tiêu “đưa người dùng tới website của bạn”. Tiếp theo, bạn sẽ được chuyển đến trang tạo Ad (Ad Set), nơi bạn có thể tối ưu hóa các thông tin như audience, vị trí (placement) và ngân sách (budget) cho chiến dịch. Hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn audience từ bước trước để nhắm đến đúng đối tượng.
Tạo quảng cáo (Ads)
Bước cuối cùng và cũng là bước thú vị nhất là tạo quảng cáo. Tại đây, bạn có thể chỉnh sửa các lựa chọn đã thiết lập trước đó. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của quảng cáo là hình ảnh và nội dung. Hãy giữ cho hình ảnh đơn giản, câu chữ tự nhiên để quảng cáo dễ dàng hiện diện trên newsfeed. Để tối ưu hóa hiệu quả, hãy thử nghiệm với nhiều kiểu quảng cáo khác nhau về hình ảnh, tiêu đề và mô tả. Bắt đầu với một ngân sách “tiết kiệm” cho chiến dịch đầu tiên, và nhớ rằng mỗi chiến dịch là một bài học để cải thiện cho những lần sau. Dần dần, bạn sẽ thấy lead chảy vào phễu marketing của mình!
Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Kích Hoạt Office 365 Bản Quyền Chi Tiết Từ A Đến Z
Mona Media – Đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing trọn gói
Mona Media là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing trọn gói hàng đầu, nổi bật với phương châm “tạo ra hiệu quả kinh doanh thực sự cho khách hàng”. Với khoản đầu tư lên tới 5-6 tỷ đồng, Mona Media đã xây dựng một hệ sinh thái tài nguyên hoàn hảo, bao gồm đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và các công cụ hỗ trợ Digital Marketing.
Đội ngũ của Mona Media gồm hơn 50 nhân viên làm việc trực tiếp và 60 nhân viên online, tất cả đều có chuyên môn cao và kinh nghiệm phong phú trong nhiều dự án. Sự sáng tạo và ý chí không ngừng học hỏi của Mona Media đã giúp hơn 300 doanh nghiệp đạt được mục tiêu về thứ hạng, traffic và doanh thu. Với 100% dự án thành công, Mona Media cam kết mang đến giải pháp marketing hiệu quả nói chung và tạo chiến dịch remarketing campaign nói riêng, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và vươn tới thành công. Ngoài ra Mona còn cung cấp dịch vụ SEO website, thiết kế web trọn gói chuẩn SEO,… đảm bảo cho “ngôi nhà online” của bạn thật chỉn chu, chuyên nghiệp.
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, phường 7, Q.Tân Bình, TP.HCM
- Hotline: 1900 636 648
- Website: https://mona.media/
- Email: [email protected]
Tóm lại, bài viết trên KEYCODE đã gửi đến bạn những thông tin xoay quanh câu hỏi re marketing là gì cũng như các bước thực hiện re marketing. Với khả năng cá nhân hóa thông điệp, remarketing không chỉ giữ thương hiệu trong tâm trí khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm mua sắm đáng nhớ. Do đó, việc áp dụng remarketing trong chiến lược marketing của doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Chúc bạn triển khai thành công các chiến dịch và kinh doanh thuận lợi.
Xem thêm: 7+ Top Phần Mềm Thiết Kế Đồ Họa Được Ưa Chuộng Nhất Hiện Nay