Bất kỳ ai khi kinh doanh online cũng đều muốn tăng tỷ lệ đặt hàng, thế nhưng không phải cứ thiết kế web hay ném tiền vào cho các Agency quảng cáo là bạn có ngay đơn hàng. Để có được một lượng đơn hàng ổn định mỗi tháng thì còn phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố và một vài chia sẻ từ công ty Webmastershaven dưới đây sẽ giúp bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn
Thiết kế website bán hàng chỉ mới là bước khởi đầu
Nhờ công nghệ thông tin và dịch vụ giao nhận phát triển, hoạt động mua bán online đã bùng nổ trong những năm gần đây. Mọi người đã cảm thấy quen dần với việc mua hàng và thanh toán online, chỉ cần ngồi ở nhà, truy cập trang web bán hàng là có thể đặt hàng và thanh toán dễ dàng. Nhiều doanh nghiệp, công ty đã nhận thấy hiệu quả của việc kinh doanh trực tuyến nên bắt tay vào thiết kế website công ty, thiết kế website bán hàng.
Dẫu vậy, không phải doanh nghiệp, công ty nào cũng thành công trong vấn đề kinh doanh online. Dù cho đã thiết kế website hoành tráng, giao diện đẹp mắt, ấn tượng, thực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo công phu, nhưng tỷ lệ đặt hàng không tăng, thậm chí còn tụt giảm. Đây là điều khiến cho nhiều chủ cửa hàng đau đầu?
Vậy nguyên nhân giảm tỷ lệ đặt hàng đến từ đâu? Với nhiều năm kinh nghiêm trong việc thiết kế website bán hàng, Keycode nhận thấy rằng có nhiều việc cần phải làm để tăng tỷ lệ mua hàng, đặt hàng của khách. Dưới đây là những bí quyết giúp bạn tăng tỷ lệ đặt hàng online.
Bí quyết tăng tỷ lệ đặt hàng online
Thiết kế web công ty chuẩn responsive (hiển thị giao diện di động)
Một trong những yếu tố đầu tiên mà bạn cần quan tâm đó chính là thiết kế web công ty hiển thị giao diện di động. Vì sao phải thiết kế website chuẩn responsive? Bởi nhiều khách hàng hiện nay đều sử dụng điện thoại để truy cập trang web, mà màn hình điện thoại thì lại có kích thước nhỏ hơn so với màn hình máy tính hoặc laptop, nên nếu dùng chung một giao diện website thì khi hiển thị trên điên thoại sẽ rất nhỏ. Khách hàng không thể thao tác đặt hàng hoặc xem hình ảnh được. Chưa nói đến đặt hàng, chỉ với giao diện này thôi thì khách hàng đã thoát ngay khỏi trang web.
Vì lẽ đó, việc thiết kế website chuẩn responsive là điều hiển nhiên, hãy yêu cầu công ty thiết kế web thiết kế giao diện di động cho trang web của bạn.
Xem thêm: những tiêu chí đánh giá một website chuyên nghiệp
Tăng tốc độ load web bán hàng
Tốc độ trang web quá chậm là nguyên nhân chính khiến khách hàng rời khỏi trang web, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn. Một trang web bán hàng mà gần 10 giây chưa load xong, chắc chắn sẽ không có lượt truy cập nào, tất nhiên cũng sẽ không có khách xem và đặt hàng.
Tốc độ tiêu chuẩn của website ngày nay là 3 giây, hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng, bạn sẽ hiểu việc cải thiện tốc độ trang web quan trọng như thế nào. Để tăng tốc độ website bạn nên sử dụng mẫu website bán hàng đơn giản, đừng tham chạy cùng lúc nhiều chức năng, như hiển thị banner flash, lạm dụng slide hình ảnh,… Bên cạnh đó, bạn nên chọn thuê hosting đủ khỏe, theo khuyến cáo của chúng tôi, nếu trang web bán hàng của bạn lớn, đồ sộ thì nên thuê máy chủ áo (VPS) riêng cho mình. Điều này sẽ giúp tăng tốc trang web rất đáng kể.
Giảm bớt thủ tục đăng ký rườm rà
Có nhiều người yêu cầu thiết kế form đặt hàng rất rườm rà, nào là thông tin họ tên, điện thoại, ngày tháng năm sinh, email, rồi lại thêm địa chỉ tỉnh, huyện, xã,… Hãy tưởng tượng bạn đi mua một bộ quần áo tại một cửa hàng thời trang nổi tiếng. Nhưng cửa hàng thời trang này lại bắt bạn phải điền thông rất nhiều thông tin cá nhân trên phiếu mua hàng, mới chịu bán sản phẩm cho bạn. Trong khâu đặt hàng online cũng thế, hãy đơn giản hóa, yêu cầu công ty thiết kế web tạo form đặt hàng đơn giản, chỉ cần để email, họ tên, số điện thoại, là được.
Khi khách hàng đặt hàng xong, thông tin được gửi đến quản trị viên. Lúc này nếu bạn muốn khai thác thông tin của khách hàng, thì nên cử người gọi điện thoại lại để xác nhận đơn hàng, đồng thời hỏi thêm nhiều thông tin khác của khách.
Miễn, giảm chi phí vận chuyển
Khảo sát cho thấy khách hàng rất thích đặt hàng tại những website miễn phí vận chuyển, hoặc giảm phí vận chuyển nội thành,… Được miển giảm cái gì đó khiến cho khách hàng cảm thấy rất thích thú. Vì vậy, hãy cân nhắc trợ giá vận chuyển, hoặc miễn phí vận chuyển cho khách hàng của mình. Chắc chắn rằng sẽ làm tăng tỷ lệ đặt hàng online.
Đa dạng phương thức thanh toán online
Nên bổ sung nhiều phương thức thanh toán online, không phải ai cũng có tài khoản paypal, ngân lượng hoặc bảo kim, vì vậy khi dựng website bán hàng, bạn hãy cài đặt nhiều kênh thanh toán online khác nhau. Làm sao tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng nhất, đó chính là cách thức giúp tăng tỷ lệ đặt hàng online.
Cài đặt giỏ hàng ở nơi dễ nhìn nhất
Hãy chọn mẫu web có giỏ hàng ở góc phải trên cùng, nơi khách hàng dễ nhìn nhất. Có nhiều website, khi chọn sản phẩm cả buổi xong, khách hàng chẳng thấy giỏ hàng đâu, vì vậy họ cũng chẳng buồn chat với tư vấn viên, và thoát ngay khỏi trang web. Đó là lý do bạn phải thực sự lưu tâm đến việc cài đặt vị trí giỏ hàng online.
Trên đây là những bí quyết giúp tăng tỷ lệ đặt hàng online, nếu bạn thiết kế website công ty, thiết kế website bán hàng, vui lòng liên hệ với Keycode để được tư vấn thêm.